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1、了解顾客心理
在商品繁多的零售商店中，顾客对某一商品买还是不买，是由顾客的心理动机决定的，人们常说“人心隔肚皮”，你永远不会知道对方在想什么。所以分析顾客的购买心理，对零售商发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。
认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。
顾客的购买心理大致可分为：理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理，零售商要细心观察研究，根据顾客的一举一动，一言一行，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。
诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障，也是零售商把生意做大、做强、做长久的重要法宝。顾客很头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品，在很多时候，大多消费者因商品质量不好，纷纷转移消费“战场”。
只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品，不误导消费者，做到诚信经营、货真价实，本分做人，老实做事，才能赢得顾客的信任，同时也一定会给零售商带来丰厚的回报。货真价实、诚信经营，是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。
所以说，零售商只有在商品的质量上下工夫，保证商品的耐用性、可靠性等价值属性，才能在市场上取得优势，也才能真正吸引客户、留住客户。
3、提高服务水平
随着市场经济的不断发展和深化，商品同质化程度越来越明显。在商品同质同价、商家竞争日趋激烈的今天，零售商要怎样不断提高自身竞争能力呢？
答案很简单，那就是——提高服务水平，以服务赢顾客，以服务促销售，以服务保市场。有些零售商服务意识淡薄、傲慢，致使一些顾客流失。服务作为一种无形的东西，具有难以衡量的特点。
但作为一名零售商都应在整个服务过程中表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑，并且要对店内商品的品牌、价格、质量、性能、包装，各款商品的主要卖点，了然于胸，随问能答，以很优质的服务赢得顾客，提高销售业绩。除此之外，为了让顾客买得放心，无后顾之忧，售后服务一定要做好。
零售商一定要经常关注你的顾客，在一些新产品问世的时候、有活动的时候、每逢节假日都要联系一下，用心浇灌的结果，根深才能叶茂。
在买方市场条件下，顾客决定着零售店的命运与前途，是一个店铺存活的重中之重。谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以，一定要维系好客情关系。
以上就是叹享生活十元店的分享，希望能帮到大家。